IMPLEMENTASI TQM DALAM PENGELOLAAN PEMBELAJARAN HYBRID UNTUK MENJAMIN KUALITAS LULUSAN

Abstrak

`Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi prinsip Total Quality Management (TQM) dalam pembelajaran hybrid serta dampaknya terhadap kualitas lulusan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan model Miles dan Huberman serta diuji melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM secara sistematis dan berkelanjutan mampu meningkatkan kompetensi akademik dan digital peserta didik serta kepuasan stakeholder.